河南省济源市努力打造群众满意的城乡居民基本养老保险公共服务

今年以来，河南省济源市认真贯彻落实人社部“转变作风，努力打造群众满意的社保公共服务”精神，不断加强城乡居民基本养老保险服务体系建设，开发建设了“济源居保惠民通”综合服务平台，精简流程、优化服务，努力实现一网通办、只进一扇门、最多跑一次，让参保群众享受到更加温暖贴心的服务。

一是实现“一网通办”。“济源居保惠民通”综合服务平台通过高拍仪、身份证（或社保卡）读卡器等设备,受理各项业务,实时上传，实现城乡居民基本养老保险各项业务在前端的智能受理、网上分级办理。

二是实现“最多跑一次”。近几年，济源市探索简化流程和便民利民的措施办法。今年，在“济源居保惠民通”信息化系统支撑下，梳理22项参保群众具体办理事项，进行窗口受理与专网业务经办整合，消除各项业务操作系统条状分散的现状。经办人员在一个页面上能够直接登录各项系统，参保群众只需到服务大厅一次即可办理居保各项业务。今年以来济源市、镇、村三级人社服务平台累计服务办事群众62万余人次，办理各类人社业务114.7万余笔。

三是基本实现应保尽保。随着济源市、镇、村三级人社基层服务体系建设，形成了人力资源和社会保障“实体大厅+网上大厅+掌上人社+12333服务监督”多位一体、功能互补的服务平台，让数据“多跑路”、群众少跑腿，进一步满足了群众多层次、全天候、信息化的服务需求，也促进了济源城乡居民基本养老保险工作的持续健康发展。截至2022年6月底，参保人数达到30.54余万人，参保率达到99.5%，9.21万名符合条件的参保居民按月领取养老金,发放率达100%。